介護職にとってのコンプライアンスの重要性とは

コンプライアンスとは

介護職として働くにあたって重要なのがコンプライアンスです。コンプライアンスという言葉は、「法律遵守」「約束を守る」など、社会生活を営む中で当然とされるルールに従う意味で使われます。ルールに従わなければ、周囲からの強い批判や反発を受けます。そのため、介護事業所はコンプライアンスを徹底し、利用者やその家族、地域社会、行政などあらゆる側面から信頼を得て、選択されるように運営していかなければなりません。何を守るべきなのか、何をしてはいけないのかを常に考える姿勢が求められます。

何が求められるのか

まずは、コンプライアンスに対する意識や体制を明確化する必要があります。介護事業所に関わる者全員がコンプライアンスの意識を高め、違法行為を根絶します。そして、コンプライアンスについての考え方を定め、都度内容を整備し、新たな関係規程を設けつつ、周囲への啓蒙活動を継続的に行わなければなりません。全員がコンプライアンスの重要性を認識し、法律遵守に努めることで、健全な職場環境が構築されます。
コンプライアンスがしっかりしていなければ、社会から信頼を得ることはできません。コンプライアンスに対する取り組みや実績をアピールすることで、自ずと介護事業所のイメージアップにもつながります。

常に意識すること

介護職である以前に、1人の人間として社会のルールやマナーを守り、良識のある行動をしていかなければなりません。倫理観や道徳観などを忘れず、責任感を持って日々を過ごしていきましょう。その上で、社会との調和を図り、地域に根差した活動を行います。社会貢献活動にも積極的に参加し、地域や文化の発展に寄与する姿勢が必要です。これは、所属する介護事業所がどれだけ巨大な組織になったとしても、不変のものとして捉えていかなければなりません。
介護事業所の一員として考えた場合、信頼と安心を得ることが何よりも重要です。いかなる立場であっても、自らを介護事業所の顔、あるいは代表者であることを自覚して行動する姿勢が求められます。常に介護のプロとしての意識を持ち、前向きな姿勢で業務に取り組む必要があります。利用者やその家族が何を望んでいるのかを知り、相手の立場を考慮しつつ、期待を上回るサービスを提供することで、さらなる信頼を得られます。意識を高く持ち、質の高いサービスを提供することで、介護業界全体のサービス基準も向上します。そのためには、全ての介護職が日常を通してコンプライアンスを意識して行動しなければなりません。